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Demande de service
Bienvenue sur le site support
Le Centre d'Assistance Technique (TAC) Mediatrix est un centre de service après-vente, offrant de l'expertise dans l'installation de produits Mediatrix, la configuration et l'approvisonnement de multiples applications VoIP. Le Support Technique de TAC est adressé uniquement aux clients enregistrés de Mediatrix ayant un contrat de service Mediatrix valide.
Services Pré-Ventes
Si votre entreprise souhaite déployer une plateforme Mediatrix et requière de l'assistance technique, veuillez consulter le lien de localisation Localisation de Partenaire pour trouver le partenaire certifié le plus proche de chez vous.
Clients Enregistrés
Mediatrix fournit des services de support à tous les clients enregistrés, partenaires d'affaires ou revendeurs. Enregistrez-vous ici.
Vous pouvez également consulter notre FAQ pour vérifier si vous pouvez vous-même résoudre votre problème.
Centre d'Assistance Technique
Il s'adresse aux clients non-enregistrés qui souhaitent recevoir de l'information et s'enregistrer sous les conditions suivantes:
J'ai acheté un Contrat de Service
J'ai acheté un kit d'Auto-Formation
Je veux acheter un ensemble d'heures de support
J'ai besoin d'assistance avec une unité défective
Veuillez soumettre votre demande d'enregistrement dans un format courriel avec l'information nécessaire au Centre d'Assistance Technique de Mediatrix. Mediatrix analysera votre demande et vous répondra dans les 48 heures (Lundi-Vendredi).
(Veuillez noter que seules les demandes ayant toutes les informations nécessaires seront traitées)
J'ai acheté un Contrat de Service
Numéro d'Identification de Service
Prénom/Nom de famille
Titre
Nom de l'entreprise
Adresse complète
Téléphone
Télécopieur
Adresse courriel
Type d'entreprise
Plateforme Mediatrix
Numéro de série de l'unité
Version du micrologiciel
J'ai acheté mon unité chez
J'ai acheté un kit d'Auto-Formation
Clé du produit d'Auto-Formation
Prénom/Nom de famille
Titre
Nom de l'entreprise
Adresse complète
Téléphone
Télécopieur
Adresse courriel
Type d'entreprise
J'ai acheté mon kit d'Auto-Formation chez
Je veux acheter un ensemble d'heures de support
Prénom/Nom de famille
Titre
Nom de l'entreprise
Adresse complète
Téléphone
Télécopieur
Adresse courriel
Type d'entreprise
Plateforme Mediatrix
Numéro de série de l'unité
Version du micrologiciel
j'ai acheté mon unité chez
J'ai besoin d'assistance avec une unité défective
Vous devez confirmer une défaillance technique et retourner l'unité pour réparation
Prénom/Nom de Famille
Titre
Nom de l'entreprise
Adresse complète
Téléphone
Télécopieur
Adresse courriel
Type d'entreprise
Plateforme Mediatrix
Numéro de série de l'unité
Version du micrologiciel
J'ai acheté mon unité chez
Caractéristiques de la défaillance
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